おはようございます。 今週も一週間がんばりましょう。
今日は本の紹介です。
ジェイ・エイブラハムさんの本です。
マーケティングの本ではありますが、それにとどまらず、
ビジネス全般にヒントを与えてくれています。
おすすめです。
さて、この本で「いいね！」と思ったのはこちら。
「卓越論とは、非常に簡潔に言えば、クライアントのニーズをあなたのニーズよりも常に優先させることができる能力のことです。卓越論をマスターすれば、成功は自然とついてきます。
・・・どれだけ多くの人や会社が、クライアントが望んでいる結果を理解することに時間をかけず、一度限りの売上のために全力で行動しているかと思うと、私は驚いてしまいます。」（２６６頁）
自分が売りたいもの（サービス）とクライアントが求めているもの（サービス）が食い違うことはよくあります。
よかれと思ってやっていることなのに、全然、クライアントが求めていなかったり。
結果、あれもこれもと過剰なサービスになってしまい、ごちゃごちゃしてわかりにくくなってしまうのです。
クライアントへの想像力を働かせて、本当に求めていることをサービスにすることが大切です。