弁護士法人栗田勇法律事務所 > お客様の声 > セミナー受講者の声 > 【セミナー受講者様感想⑦】株式会社クミカ物流様主催セミナー

【セミナー受講者様感想⑦】株式会社クミカ物流様主催セミナー

日時 平成23年11月18日
主催 株式会社クミカ物流様
テーマ 「『会社を守る!』悪質クレーマーの効果的な対処法」

受講者様の感想
・「平常時から、組織としてマニュアルを準備し、対応部署担当者を決め社内体制を確立し、情報収集に努めておく大切さを強く感じた。

・「クレームへの対応は、初期の対応が大切であると感じた。会社を守るためには、相手の要求に簡単に応じず、事実確認をして、適切な判断、処置が必要であると感じた。

・「クレーム問題について法律的観点からわかりやすく説明が聞けてよく理解できました。今後は、社内のマニュアルを成文化し、整備することと、具体的事例に対応できるように日頃の訓練が必要になってくると思います。


カテゴリー: お客様の声, セミナー受講者の声 パーマリンク

コメントは停止中です。

弁護士法人栗田勇法律事務所 〒420-0858 静岡県静岡市葵区伝馬町9-10NTビル301 TEL 054-271-2231 アクセスページへ ご相談のお申込に関するQ&A お問い合わせはこちら
営業エリア

静岡市葵区・駿河区・清水区、焼津市、藤枝市、島田市、
吉田町、牧之原市、御前崎市、菊川市、掛川市、袋井市、
磐田市、浜松市中区・東区・西区・南区・北区、湖西市、
富士市、富士宮市、裾野市、沼津市、御殿場市、三島市、
熱海市、伊豆の国市